Conditions Générales de Services (CGS)

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La Clé Bigoudène – Conciergerie, Gardiennage & Home Staging
Dernière mise à jour : [15/05/2025]

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1. Présentation

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Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) régissent les relations contractuelles entre La Clé Bigoudène, entreprise individuelle représentée par Cindy Le Brun, domiciliée au 6 rue Jean Jaurès, 29120 Pont-L’Abbé, immatriculée sous le numéro 944 126 366 00011, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées par l'entreprise.

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2. Services proposés

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La Clé Bigoudène propose trois catégories de prestations :

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a) Conciergerie pour locations courte durée

• Accueil et départ des locataires (check-in/check-out)

• Entretien et ménage du logement

• Gestion du linge

• Remise et récupération de clés

• Communication avec les voyageurs

• Services personnalisés (panier d’accueil, etc.)

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b) Gardiennage de résidences secondaires

• Visites régulières pendant les absences (vérification, aération, relevés de compteurs)

• Entretien ponctuel (boîte aux lettres, plantes, petits dépannages)

• Reporting et envoi de photos

• Coordination avec artisans si besoin

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c) Home Staging

• Conseil et mise en scène pour valorisation de la location

• Réaménagement de l’espace avec ou sans mobilier

• Préparation location saisonnière

• Prises de vue pour annonces

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La nature, la fréquence et le contenu exact des prestations sont précisés dans le devis ou le contrat signé par le client.

 

 

3. Commande & réservation

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Toute demande de prestation donne lieu à l’établissement d’un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.
La validation écrite du devis (signature ou e-mail) vaut commande ferme et acceptation des présentes CGS.

 

 

4. Tarifs

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Les tarifs sont exprimés en euros TTC, TVA non applicable selon l’article 293 B du Code général des impôts.
Les prix varient selon :

• La nature des services

• Le lieu et l’état du logement

• Les horaires et jours d’intervention

• Les options supplémentaires demandées

Les tarifs sont indiqués dans chaque devis et sont valables pendant 30 jours.

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5. Paiement

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• Paiement par virement bancaire ou espèces (le cas échéant)

• Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord particulier

• Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé

Retard de paiement : Toute somme non réglée dans les délais entraînera des pénalités selon l’article L.441-10 du Code de commerce.

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6. Annulation / Modification

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• Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la date d’intervention

• Annulation moins de 48h avant : facturation à 50%

• Annulation le jour même : facturation à 100%

Toute modification demandée par le client sera prise en compte selon les disponibilités de l'entreprise.

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7. Obligations du client

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Le client s’engage à :

• Fournir un accès libre et sécurisé au bien

• Informer de toute particularité technique ou logistique

• Prévenir toute modification ou imprévu

En cas d’accès impossible ou de fausse déclaration, la prestation pourra être annulée ou facturée.

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8. Responsabilité

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La Clé Bigoudène met en œuvre toutes les précautions raisonnables pour exécuter ses missions avec professionnalisme.

Limites de responsabilité :

• Aucune responsabilité en cas de dégradation ou vol par un tiers

• Aucune responsabilité pour des dégradations antérieures ou défauts cachés

• Le client reste responsable du bon état général du logement et des objets de valeur

L’entreprise dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses interventions.

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9. Données personnelles

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Les données personnelles du client sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et traitées conformément au RGPD. Voir Politique de confidentialité.

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10. Droit applicable & litiges

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Les présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le tribunal compétent est celui du siège social de La Clé Bigoudène.